騰訊學(xué)院:培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果?
地球圍繞著太陽(yáng)轉(zhuǎn)是因?yàn)樘?yáng)的引力和地球的離心率,而大多數(shù)男人為什么都在圍繞著女人轉(zhuǎn)呢?有人講是天性。但是看了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一份數(shù)據(jù)報(bào)告,我覺(jué)得黃小琥唱得很對(duì),沒(méi)那么簡(jiǎn)單!

據(jù)今年1月份國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2016年中國(guó)大陸人口部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2016年末男性人口70815萬(wàn)人,女性人口67456萬(wàn)人。男性比女性多出足足3千多萬(wàn),我想“轉(zhuǎn)”的最直接的原因應(yīng)該是,男性的狗糧應(yīng)該都吃膩了吧(誰(shuí)不夠,我的可以慷慨給你)。
言歸正傳,3月8日是婦女節(jié)。可是在互聯(lián)網(wǎng)教育的市場(chǎng)下,節(jié)日不再是簡(jiǎn)單的節(jié)日,成為電商招攬客戶(hù)的新工具。雖然李彥宏說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利不在了,可仍然擋不住電商平臺(tái)“造節(jié)日”引流量的舉措。
淘寶天貓打出“女王節(jié)”,推出“女王價(jià)”,京東則是從3月1日開(kāi)始,就推出了“美妝蝴蝶節(jié)”,跨品牌買(mǎi)滿(mǎn)199元,可以立減100元。除此之外,1號(hào)店也推出全場(chǎng)3.8折起的特價(jià)狂歡促銷(xiāo),而國(guó)美在線(xiàn)推出“魅力女王節(jié)”即3月3日至9日,金飾品全場(chǎng)8折的優(yōu)惠活動(dòng)。蘇寧2月27日到3月8日的“閨蜜節(jié)”期間,推出買(mǎi)二付一的優(yōu)惠。
但是,這背后值得男性思考的邏輯不是去買(mǎi)什么打動(dòng)你的“女神”或者“女王”,而是思考在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下“女性”這一詞給“男性”帶來(lái)了什么契機(jī)?“她經(jīng)濟(jì)”到底可以挖多深?個(gè)性化需求逐漸凸顯的新零售時(shí)代下,為什么“他”和“它”沒(méi)有火起來(lái)?
如果可以想明白并做好了,或許你要給她一座城,她卻想要你這個(gè)人!(這句話(huà)我也就說(shuō)說(shuō),你們也就聽(tīng)聽(tīng)得了吧!)
“她經(jīng)濟(jì)”的生態(tài)圈層
消費(fèi)升級(jí)大背景下,消費(fèi)者更愿意為提供個(gè)性化需求的產(chǎn)品買(mǎi)單,需求的更新迭代不斷地促使企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。垂直類(lèi)的電商平臺(tái)逐漸向綜合類(lèi)轉(zhuǎn)型,提供更多有關(guān)聯(lián)性的附加產(chǎn)品,綜合型的電商平臺(tái)逐漸聯(lián)合線(xiàn)下實(shí)體,增強(qiáng)線(xiàn)上相對(duì)不足的購(gòu)物體驗(yàn)感,來(lái)提高用戶(hù)粘性和品牌忠誠(chéng)度。
隨著女性經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位的不斷提高,圍繞女性消費(fèi)、理財(cái)而形成的特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象——“她經(jīng)濟(jì)”,將有很大的挖掘空間。根據(jù)波士頓咨詢(xún)公司消費(fèi)者洞察智庫(kù)2016年對(duì)女性消費(fèi)趨勢(shì)的分析研究發(fā)現(xiàn):①62%的中國(guó)家庭消費(fèi)由女性主導(dǎo),2015年女性消費(fèi)整體市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到了2.6萬(wàn)億美元;②兩類(lèi)女性是消費(fèi)市場(chǎng)主力軍:25-35歲上層中產(chǎn)階層女性和年輕媽媽。
從消費(fèi)品類(lèi)看,女性消費(fèi)呈現(xiàn)由商品向服務(wù)、由外至內(nèi)的升級(jí)趨勢(shì)。從簡(jiǎn)單的鞋服消費(fèi),到女包、珠寶等品類(lèi)消費(fèi),再到對(duì)內(nèi)衣的要求和重視度越來(lái)越高;從簡(jiǎn)單的化妝品、護(hù)膚品向整形、瘦身、美容、瑜伽等服務(wù)需求延伸。其中一部分女性擁有其他身份,并進(jìn)而衍生其他需求,比如作為母親,她們不僅消費(fèi)母嬰產(chǎn)品,也愿意為母嬰護(hù)理服務(wù)、早教等服務(wù)消費(fèi)買(mǎi)單。從消費(fèi)層次來(lái)看,輕奢消費(fèi)比重逐漸提升。
艾瑞咨詢(xún)則預(yù)計(jì),到2018年我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)8000億元,其中線(xiàn)上交易規(guī)模將達(dá)到3500億元,化妝品零售保持穩(wěn)定增長(zhǎng);到2017年,我國(guó)服裝行業(yè)規(guī)模將超過(guò)3萬(wàn)億元。
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)和中國(guó)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示:2015年泛醫(yī)美產(chǎn)業(yè)(包括行業(yè)上中下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè))總量超過(guò)5500億元,預(yù)計(jì)2019年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到10000億元,有望超過(guò)巴西,成為世界第二大醫(yī)療美容市場(chǎng)。18-40歲年齡層的消費(fèi)者,是國(guó)內(nèi)醫(yī)美消費(fèi)主力,其中,女性消費(fèi)者占比近90%。
經(jīng)緯中國(guó)投資董事錢(qián)坤認(rèn)為,消費(fèi)升級(jí)是未來(lái)創(chuàng)業(yè)和投資的一大趨勢(shì),在投資過(guò)程中關(guān)注兩點(diǎn):①提供的產(chǎn)品和服務(wù)要特別合格,即產(chǎn)品和服務(wù)一定能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者自身的需求。大多數(shù)現(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)集中在85-90后,尤其是女性,女性大概占80%;②產(chǎn)品或服務(wù)要有升級(jí)的概念。
轉(zhuǎn)型升級(jí)下,靠“她”吃飯的企業(yè)在如何迭代?
1、直指十萬(wàn)億元媽媽經(jīng)濟(jì)——貝貝網(wǎng)
貝貝網(wǎng),是一家做母嬰產(chǎn)品起家的電商平臺(tái)。發(fā)展至今,歷經(jīng)燒錢(qián)時(shí)代,已然成為母嬰行業(yè)公認(rèn)的獨(dú)角獸。億歐去年年底專(zhuān)訪(fǎng)貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人張良倫得知,貝貝網(wǎng)的目標(biāo)是十萬(wàn)億元的媽媽經(jīng)濟(jì),從提出媽媽經(jīng)濟(jì)開(kāi)始就在擴(kuò)品類(lèi),現(xiàn)在要往綜合電商慢慢過(guò)渡,未來(lái)可能會(huì)撬動(dòng)教育、醫(yī)療、住房等方面業(yè)務(wù)。
張良倫表示,2016年提出的“媽媽經(jīng)濟(jì)”概念,同時(shí)也是接下來(lái)幾年的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。他計(jì)算過(guò),如果只專(zhuān)注于媽媽這個(gè)人群去為她們解決各種消費(fèi)場(chǎng)景下的購(gòu)物需求,將是近十萬(wàn)億元的市場(chǎng)。他認(rèn)為,這市場(chǎng)沒(méi)有天花板,不用去做全人群,只需要專(zhuān)注于把這個(gè)人群做到非常好的話(huà),就已經(jīng)是一家非常出色的公司了,而現(xiàn)在他的挑戰(zhàn)在于還沒(méi)有做到足夠好,擴(kuò)大份額是接下來(lái)他們應(yīng)該用心去做的事情。
2、做早教行業(yè)的星巴克——寶寶樹(shù)
寶寶樹(shù),是一家做母嬰社區(qū)交流起家的平臺(tái),瞄準(zhǔn)的是快速增長(zhǎng)的6000萬(wàn)中國(guó)上網(wǎng)父母以及由此輻射到的價(jià)值540億美金的孕嬰童經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)始人王懷南在2017年亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇會(huì)上介紹,寶寶樹(shù)是一個(gè)從多方面滿(mǎn)足中國(guó)母嬰垂直人群需求的、有一定社交屬性的工具或者說(shuō)平臺(tái)。
在王懷南看來(lái),健康和教育是每個(gè)家庭都非常重視也是無(wú)法逃避的兩大領(lǐng)域。在家庭領(lǐng)域,精細(xì)化轉(zhuǎn)型切入選擇了健康和教育。今日,又宣布和美國(guó)玩具公司美泰建立戰(zhàn)略合作,發(fā)力于早教。據(jù)了解,專(zhuān)注于教育的好未來(lái)在2014年戰(zhàn)略投資寶寶樹(shù)1.5億元,又在2016年7月跟投了寶寶樹(shù)的30億元的D輪融資。轉(zhuǎn)型攻克早教行業(yè),寶寶樹(shù)可以借助相當(dāng)多的資源。
3、移動(dòng)端的“辣”幫結(jié)派——辣媽幫
同樣是做媽媽們的社交學(xué)習(xí)平臺(tái)的辣媽幫,算是行業(yè)里的后起之秀了,借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利圈住了屬于自己的一幫用戶(hù)群體。在今年2月份,辣媽幫已經(jīng)拿到了蘇寧集團(tuán)獨(dú)家戰(zhàn)略投資的D輪融資,辣媽幫CEO金贊表示,本輪融資后,渠道、跨界合作、人工智能將成為辣媽幫最新的三大發(fā)展方向。
不過(guò),做媽媽經(jīng)濟(jì)的企業(yè)太多,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈,就在去年8月份,辣媽幫電商項(xiàng)目——母嬰電商平臺(tái)荷花親子,就因?yàn)閿巢贿^(guò)骨感的現(xiàn)實(shí)而宣布關(guān)閉。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)好屬于自己定位的一幫人就可以了。“她經(jīng)濟(jì)”中垂直于媽媽群體的這些企業(yè)中,又可以細(xì)分媽媽群體,比如分為愛(ài)打扮高收入舍得花錢(qián)的輕奢類(lèi),勤儉持家的普惠類(lèi)等等。
4、做電商導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)的“搭配學(xué)院”——穿衣助手
當(dāng)生活步入快節(jié)奏的時(shí)候,人的需求相對(duì)來(lái)說(shuō)也變成“快需求”。拿服裝領(lǐng)域來(lái)說(shuō),已經(jīng)很少有人一件衣服可以“玩”一年了,現(xiàn)在基本都是快時(shí)尚的天下,不管是會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)衣庫(kù)也好,還是ZARA也罷,在一定程度上,企業(yè)都會(huì)放棄一部分質(zhì)量要求,來(lái)彌補(bǔ)款式的更新迭代速度來(lái)迎合消費(fèi)者的“快需求”。
然而,這其中就有個(gè)機(jī)會(huì),更新頻率太快總會(huì)讓人不知道如何搭配下一套衣服怎么穿,尤其是女性群體。穿衣助手旨在讓穿搭更簡(jiǎn)單,成為指尖的個(gè)性化時(shí)尚雜志,同時(shí)也是一個(gè)電商交易平臺(tái)。據(jù)了解,目前資本估值已過(guò)10億,華映資本中國(guó),京東集團(tuán)等有過(guò)對(duì)其的投資。
5、三大女性垂直電商的抱團(tuán)——美麗聯(lián)合集團(tuán)
蘑菇街:成立于2011年,針對(duì)18歲-23歲的年輕女性打造直播+電商平臺(tái);
美麗說(shuō):成立于2009年,擁有超過(guò)1億多的女性注冊(cè)用戶(hù),其中58.3%的用戶(hù)是年齡在23歲-30歲的年輕白領(lǐng),75%以上的用戶(hù)家庭月收入在10000元到20000元之間;
2016年6月,在美麗說(shuō)、蘑菇街、淘世界合并數(shù)月之后,正式宣布新集團(tuán)為美麗聯(lián)合集團(tuán),陳琪將出任新集團(tuán)CEO。陳琪表示,美麗聯(lián)合集團(tuán)成立之后,將整合現(xiàn)有資源,包括電商、社區(qū)、紅人、內(nèi)容等以服務(wù)于不同的女性用戶(hù)。
由于篇幅的原因,暫時(shí)舉這兩個(gè)在“她經(jīng)濟(jì)”中深挖的企業(yè)。然而,回到我們開(kāi)篇中的那個(gè)問(wèn)題,為什么是“她”火了,而“他”和“它”沒(méi)有火,原因很簡(jiǎn)單啊,用俗話(huà)講是“男追女隔重山,女追男隔層紗”,家庭消費(fèi)的決策權(quán)大多是在女性。用網(wǎng)上的段子來(lái)解釋的話(huà)就是“向來(lái)都是插頭找插座,你見(jiàn)過(guò)插座找插頭嗎?”(對(duì)此,我什么都不知道)。
現(xiàn)在你知道為什么一些企業(yè)要圍著“她”轉(zhuǎn)了嗎?不明白,說(shuō)明你的狗糧還不夠!
后記:轉(zhuǎn)型升級(jí)下,“她經(jīng)濟(jì)”將面臨的考驗(yàn)
沖動(dòng)消費(fèi)不再是消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo),理性消費(fèi)越來(lái)越成為電商平臺(tái)喊出的口號(hào)。億歐創(chuàng)始人黃淵普對(duì)“她經(jīng)濟(jì)”前景看好。但相比男性,他認(rèn)為女性天然屬于價(jià)格敏感性的群體;在經(jīng)濟(jì)環(huán)境欠佳的大背景下,“她經(jīng)濟(jì)”將更加理性,目標(biāo)是女性用戶(hù)的平臺(tái)面臨的增長(zhǎng)壓力不小;此外,女性更加追求個(gè)性化,規(guī)模化滿(mǎn)足她們的需求并不容易,這點(diǎn)尤其考驗(yàn)平臺(tái)的服務(wù)能力。
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