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重慶渝北：首創延時服務周六也能辦社保

2018-03-09 | 瑞方人力

　　3月8日從相關報道了解到，未來，市民到位于龍華大道133號的渝北區龍溪街道公共服務大廳辦理業務，無論是工作日的中午，還是周六的上午或下午，市民都可以辦理社保業務了！從重慶市渝北區龍溪街道社保所獲悉，為給參保對象提供更周到的服務，暢通經辦渠道，龍溪街道公共服務大廳將開啟延時服務模式，工作日中午及周六照常辦理社保業務。

　　據了解，渝北區龍溪街道公共服務大廳每年實際辦件量在全區排名第一，甚至是相鄰龍山街道和龍塔街道總和的倍數。“由于龍溪街道地處交通要道，特別是渝北區實行全區通辦政策后，很多單位和個人都就近和首選在我街道辦理社保業務。由于業務量非常龐大，窗口排隊現象時有發生，尤其是下午一上班，不少人早就等在那里了。僅去年12月，我街道公共服務中心接辦件數量就高達19739件，量居全區之首。”街道社會保障所所長李興陽如實說道。

　　“社保所是與老百姓接觸最為直接，涉及領域最廣的部門，既有醫保又有養老、還有創業就業服務等。我們要以無縫隙、全天候的服務，最大程度上讓老百姓滿意。”為此，龍溪街道社保所積極探索深入調研，努力破除窗口“機關化”，于去年8月推行了微信公眾號預約服務。

　　在預約服務中，轄區居民只需手機關注“龍溪街道公共服務中心”微信公眾號輸入身份證號碼或電話號碼即可完成預約，并在約定時間內憑借本人身份證信息直接到現場辦理。若遇突發情況不能辦理，中心專員也將電話告知市民，免受群眾“排隊熱”、“跑空趟”。不僅如此，龍溪街道公共服務中心還推出了叫號服務、視頻監控，工作人員統一著裝，配備了星級服務電子評價器。“以往市民辦理業務得站著排隊，有了叫號服務后，市民可以即到即取號，然后坐在等候區等叫號就可以了。”

　　雖然預約服務和叫號服務在一定程度上緩解和改善了辦件量，提高了辦事人員工作效率，但遠遠不能滿足市民辦理服務的需求。

　　“我們經常接到轄區參保單位和居民的反映，街道社保大廳業務辦理時間和上班族相沖突，年輕人只能委托家中老人辦理，而老年人對辦理事項又相對生疏遲緩。同時，在窗口辦理中，由于工作量不平均，導致各類窗口‘受熱不均’，有的‘門庭若市’，有的‘門可羅雀’。造成了熱門窗口‘人滿為患’、辦事效率低。”街道社會保障所所長李興陽說道。

　　對此，街道將整合優化現有的單位參保、個人參保、職工醫保、就失業管理等7個專業辦理窗口，全部轉變為綜合柜員窗口。

　　今年4月份起，社保窗口實行工作日午后的延時服務，延時服務時間是在工作日內中午12時至14時，力爭今年10月實行周六延時服務（國家法定假日除外），服務時間為上午9時至下午17時30。

　　目前，街道社保所已開始對社保專員進行輪崗培訓，通過強化業務培訓、科學安排班次，嚴格考勤制度，落實輪休補休等配套措施，全面推進公共服務改革，不斷提高群眾滿意度。

　　據悉，渝北區龍溪街道社保所推行延時服務，形成制度化并且常態化，在全區屬首創。

　　隨著近年來社保政策的普及大家對于購買社保的熱情也高漲起來了，越來越多的人愿意購買社保，但是，還有一大難關就是辦理社保事務比較麻煩，很浪費時間，在這個以效率為主的時代，這種浪費時間的事務會導致很多企業部位員工買社保。在這里，小編建議企業可以找專業的人力資源公司代辦社保，既節約時間又能幫員工辦理好社保，一舉兩得的事情。所以，有需要代辦社保、企業社保代辦、四川代繳社保、成都代繳社保等企業和個人，大家可以找【瑞方人力】代辦社保公司。

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